Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ELISE M COACHING
Nous sommes Français et notre société est basée en France. Les colis sont pris en charge par Colissimo ou Mondial Relay afin de vous livrer le plus rapidement possible en 2 à 3 jours ouvrés.
SECTION 1 : Clauses Générales
La société :
ELISE M COACHING
21 rue Sully
26000 VALENCE – FRANCE
SIRET : 934 933 714
Email : info@parfumerieelise.fr
Toute commande passée sur la boutique en ligne suppose la consultation et l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Règlement en ligne des litiges (RLL / ODR)
Conformément au Règlement (UE) n°524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges accessible à l’adresse suivante :
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
SECTION 2 : Les commandes
Confirmation de commande
Les informations contractuelles font l’objet d’une confirmation par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.
Preuve de la transaction
Les registres informatisés conservés dans les systèmes de Elise M Coaching constituent la preuve des communications, commandes et paiements.
Informations sur les produits
Tous les efforts sont faits pour assurer l’exactitude des informations présentées. Les photos, descriptions et prix sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Durée de validité des offres
Les prix sont valables pendant 24 heures.
SECTION 3 : Livraison – Transport
Après validation du paiement, un délai de 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) est nécessaire pour la préparation de la commande.
La livraison s’effectue ensuite sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler toute anomalie (choc, écrasement, trou…) au transporteur. En cas de refus justifié, un nouveau produit sera renvoyé sans frais.
SECTION 4 : Retour et Réclamation
Tout produit endommagé durant le transport doit être signalé dans un délai de 3 jours.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en charge.
En cas de perte ou de retard, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
En cas d’erreur de livraison, tout produit devra être retourné à ELISE M COACHING dans son emballage d’origine intact.
Le site www.parfumerieelise.fr n’étant pas fabricant des produits, la responsabilité liée aux défauts de fabrication incombe exclusivement au fabricant.
SECTION 5 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation est réservé aux consommateurs personnes physiques.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exception légale au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Les biens descellés par le consommateur après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cela concerne notamment les parfums, cosmétiques et produits d’hygiène.
Tout produit ouvert, testé, utilisé ou dont le scellé a été retiré ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni échange.
SECTION 7 : Responsabilité
Elise M Coaching ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation des produits ou services.
SECTION 8 : Loi applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.