Politique de résiliation

Politique d’annulation des options d’achat

La présente politique s’applique à l’ensemble des achats de parfums et produits vendus sur le site exploité par Elise M Coaching.

1. Validation des commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat ferme de la part du client.
La vente est considérée comme définitive après validation du paiement.

Elise M Coaching se réserve toutefois le droit d’annuler une commande en cas de :

  • problème de paiement,

  • suspicion de fraude,

  • erreur manifeste sur le prix ou la description du produit,

  • indisponibilité exceptionnelle du produit.

Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé.

2. Annulation par le client avant expédition

Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée.

La demande doit être envoyée par email à :
📧info@parfumerieelise.fr

Si la commande n’a pas encore été remise au transporteur, elle pourra être annulée et remboursée intégralement.

Dès que la commande est expédiée, elle ne peut plus être annulée et devra suivre la procédure de retour.

3. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Cela concerne notamment les parfums et cosmétiques.

Ainsi, tout parfum ouvert, testé, utilisé ou dont le film de protection a été retiré ne pourra être ni repris ni remboursé.

4. Produits endommagés ou erreur de commande

En cas de produit cassé à la livraison ou d’erreur de produit, le client doit contacter le service client dans un délai de 3 jours après réception, avec photo à l’appui.

Un remplacement ou un remboursement sera proposé après vérification.

5. Remboursements

Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.