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FAQ's

Parfums

Il y a t-il un risque d’allergie ?

Les parfums proposés par notre entreprise sont fabriqués dans des laboratoires par des dermatologues. La composition est certifiée naturelle.
Le laboratoire dispose des trois certificats ISO suivants : 9001, 14001 et 22716 qui garantissent la qualité du produit.

Combien de temps dure le parfum sur la peau?

La durée estimée de nos parfums est entre 6 et 10 heures selon le type de parfum et de peau. Les génériques proposés par notre entreprise sont des eaux de toilette. La tenue des parfums génériques est identique à celle des eaux de toilette des parfums de marque.

Où le parfum est-il fabriqué ?

Nos parfums sont intégralement fabriqués en Espagne.

Vendez-vous des parfums de marques connues ?

Non. Nos parfums sont des créations propres, inspirées par des fragrances deja existantes proposées par les marques. Nous ne vendons pas de parfums d’autres marques, nous vendons uniquement des parfums de la marque des laboratoires de fabrication.

L’odeur des parfums génériques est-elle ressemblante aux parfums de marque ?


Oui. La composition du parfum générique reprend à 98 % celle d’un parfum de marque.

Modes de paiement

Quels sont les modes de paiement disponibles dans la boutique en ligne ?

Vous pouvez payer uniquement par Paypal. Vous pouvez passer vos commandes par téléphone au 06.60.35.93.12 et régler par virement bancaire et chèque.

Retours

Comment et quand puis-je demander un remboursement?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre parfum, vous devez contacter notre service clients pour demander le retour de votre commande dans les 14 jours qui suivent la date de livraison.

Vous devez nous contacter par téléphone ou par mail. 

Comment retourner le parfum?

Pour pouvoir retourner le parfum, en plus de ne pas être utilisé, il doit être en parfait état, dans le même état que celui que vous avez reçu, en conservant le sceau et à l'intérieur de la même boîte d'expédition et de son emballage original.

Dois-je assumer les frais d'expédition de retour?

Oui. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour.

Quel est le délai pour être remboursé?

Nous procéderons au remboursement une fois que nous aurons réceptionné le retour. Le remboursement sera effectué sur votre compte de paiement Paypal.

Les frais d'expédition de la commande initiale sont-ils également remboursés?

Non. Les frais d'expédition de la commande initiale sont définitifs et ne seront pas remboursés.

Prix

Pourquoi un prix si bas ?

Pour comprendre le prix si bas des produits génériques, il faut parler du prix des parfums de marque. En effet, le prix d’un parfum de marque est 17x plus cher que le prix d’un parfum générique. Ce que nous ignorons bien souvent, c’est que le cout de fabrication d’un parfum de marque est d’environ 10 euros pour un flacon de 100 ml avec son joli packaging. Le cout d’un parfum générique est d’environ 2 euros car il est conditionné da ns une simple bouteille en verre brut sans aucun design. Un parfum de marque, une fois fabriqué, coute 10 euros le les 100 ml contre 2 euros pour un parfum générique.

Expeditions

Facturez-vous des frais d'expédition ?

Frais de livraison à partir de 8€.

Est-ce que vous expédiez partout ?

Les livraisons sont effectuées dans toute la France, en Corse et dans les départements d'outre-mer.

Combien de temps faut-il pour qu'un envoi arrive à destination ? 

Nous préparons les commandes en 24h. Il faut compter 24h/48h après que la commande soit remise au service Colissimo de la poste.

Légalité

Les génériques sont-ils des contrefaçons ?

Non. La marque de fabrication étant internationale, elle respecte les normes en vigueur dans tous les pays. Une contrefaçon est définie de la manière suivante : le produit est identique à l’original par la marque apparente et le packaging identique.
Les parfums génériques ne sont pas des copies du parfum de marque puisqu’ils ne font ni apparaître la marque, et leur packaging n’est pas le même que celui des parfums de marque.


Comment reconnaître une contrefaçon ?

Selon l’article L335-2, certains indices peuvent permettre de déceler une contrefaçon ;
1- Le lieu de vente inhabituel
2- Le vendeur n’est pas identifié, ne dispose pas d’une société officielle
3- La qualité du produit
4- La facturation : Demandez toujours une facture faisant apparaître le cachet de l’entreprise

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